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Marketing Digital ou Transformação Digital?

Você seguramente já ouviu falar destes dois termos, além de vários outros relacionados ao ambiente digital. Mas foquemos nestes dois, pois eles são de certa forma mais presentes e condensam melhor aquilo que gira em torno desse assunto.

Comecemos traçando uma idéia da relação entre ambos, indicando que o Marketing Digital faz parte de uma Transformação Digital. Marketing Digital é a matéria que adota princípios do marketing tradicional aplicada ao ambiente digital.

Talvez exemplos facilitem: O marketing tradicional utiliza por exemplo canais chamados Off-Line para promover marcas ou produtos: Anúncios em TV, Jornais, Outdoors. Pode adotar também estratégias de posicionamento e anúncios em setores de um Supermercado por exemplo.
Já o marketing digital leva isso para o ambiente mais dinâmico, cada vez mais amplo dado a evolução dos canais disponíveis, redução de custos, popularização dos dispositivos de uso por parte dos consumidores

Como exemplo, os canais como anúncios em grandes ou médios portais de notícias,
páginas de Facebook ou Instagram, e-mail marketing, entre outros. A grande vantagem do Marketing Digital está na sua agilidade em se executar e publicar, bem como na rastreabilidade de informações de qualquer natureza, mas principalmente para se analisar o alcance e retorno de uma campanha, por exemplo. Ou seja, você sabe com maior facilidade e profundidade quais consumidores uma certa campanha alcançou, qual a taxa de retorno efetivo com base nas métricas que foram estabelecidas, entre outros aspectos.

Outra grande virtude do marketing digital: relação mais individualizada com seu consumidor, seja ele pessoa física ou jurídica. Com o devido planejamento e execução, você terá um nível de segmentação e conhecimento de sua base de clientes ou prospects de forma cada vez mais confiável.

Bem, agora que esperamos estar mais claro o escopo do marketing digital, podemos estender um pouco o espectro para mirar na transformação digital. Colocado de forma mais simples possível, trata-se de uma estratégia em que aquela organização decide que seus processos com um todo deverão girar em torno do mundo digital.

Sim, um pouco abstrato ainda, certo? Bem, a Transformação Digital quando adotada em sua plenitude é tao disruptiva que deve ser encarada como movimento estratégico, e não apenas algo tático com alcance e tempo limitados. Não serão apenas seu e-commerce e seu Marketing que deverão adotar ambiente digital. Sua gestão comercial, financeira, operacional, logística, governança, RH etc deverão adotar princípios, conceitos, ferramentas digitais.

Começa a ficar mais claro, certo? Neste conceito, a rigidez de estruturas (Silos) que é tão características nas organizações passa a ser flexibilizada. A adoção de processos e ferramentas digitais amplia a sinergia entre os chamados departamentos, ou unidades de negócio. Projetos podem atravessar 3, 4 , N áreas distintas, reunindo profissionais das mais diversas formações, desde o tradicional TI , passando por advogados, químicos, psicólogos etc dependendo da necessidade daquela empreitada.

A Transformação Digital requer uma mudança cultural forte na organização, e deve ser patrocinada e encorajada desde o líder máximo, e todos seus assessores diretos. Estes devem também prestigiar a estratégia através de exemplos, não apenas comunicados e discursos. Um dos pilares no processo de transformação digital é o que chamamos Gestão De Mudança, que é um Agente que vai assegurar que toda metodologia, adoção, comunicação, suporte está sendo feita de maneira a garantir o êxito daquela transformação requerida.

Bem, espero ter deixado minimamente claro os conceitos, similaridades e diferenças entre estes dois termos tao presentes em nosso dia a dia. Deixe aqui seu comentário, dúvida ou sugestão e teremos prazer em recebê-los e respondê-los.

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Aspectos Legais e Proteção da Dados

A era digital já é uma realidade. Recursos como a inteligência artificial, certificação digital e internet das coisas são apenas alguns exemplos de como a tecnologia vem transformando o dia a dia de pessoas e empresas.

Em um mundo cada vez mais digital é cada vez mais importante estar amparado juridicamente em todas áreas do direito, seja a empresa consolidada no mercado ou até uma Startup que depende da tecnologia para sobreviver.

A DigiCorner sabendo disso criou uma área jurídica especializada para atuar nas áreas correlatas ao Marketing Digital apoiando nossos clientes em todo processo de planejamento, implantação e manutenção dos nossos serviços.

Muitas empresas já possuem ou desejam ingressar em um processo de transformação digital, o qual impacta várias áreas da empresa e principalmente em uma mudança de cultura.

Sua empresa está preparada para as mudanças? Veja nossos serviços de Gestão de Mudanças.

Citamos algumas de nossas áreas especializadas nas atuações de apoio e que são correlatas ao Marketing Digital:

  • Compliance Digital, Proteção de Dados e Privacidade: onde temos leis como o Marco Civil da Internet, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a Lei da Anticorrupção ou da Empresa Limpa;
  • Inovação e Propriedade Intelectual: onde temos leis como a Proteção de Marca e Reputação, a questão dos softwares e patentes de novas tecnologias e questões relativas ao uso da inteligência artificial e da internet das coisas (IoT);
  • Segurança da Informação e Combate à Fraude Digital: onde temos os contratos digitais, as provas eletrônicas, armazenamento e segurança de dados em nuvem, crimes digitais, questões relacionadas aos ataques a redes com pedidos de resgate (Ransomware) ou ataques para indisponibilidades de servidores na web tornando as páginas indisponíveis (DDoS).
  • Negócios Digitais e Consumidor Online: onde temos as Startups de diversas áreas (Fintechs, Agrotechs, Law&Legal Techs, Construtechs, etc), o Comércio Eletrônico (Exemplos: B2B e B2C), promoções na internet e as Mídias Sociais. Dentro destes temas podemos citar: a Ciber Due Diligence para M&A e Contratos de TI (Contratos de Tecnologia em geral, Cloud Computing e os contratos de Service Level Agreemnts – SLA’s).

Especificamente na utilização do Marketing Digital temos várias leis que devem ser respeitadas, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) que visa proteger todos dados pessoais em um mundo cada vez mais digital, aonde seus dados são coletados, armazenados e transferidos cada vez mais rapidamente. São dados pessoais suas informações capturadas em sites, aplicativos de celular, mídias sociais, nas câmeras de vídeo dos estabelecimentos via biometria facial ou simplesmente quando informados a um caixa de supermercado.

A área jurídica da DigiCorner está preparada para adequar seu Marketing Digital aos impactos da LGPD pois contamos com advogados que possuem certificação DPO (Data Protecion Officer) que poderão planejar e executar todo projeto e se responsabilizar perante o Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

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Inteligencia Artificial : Realidade ou Moda Passageira?

Prepare-se: você não escapará das histórias, artigos e eventos relacionados à Inteligência Artificial (IA) e ao Machine Learning (ML) nos próximos meses e anos.

Sim, prevemos que que o Machine Learning revolucionará a área de TI como costumávamos conhecê-la. Seria também o fim do mundo como o conhecemos? Talvez.

E quais são os benefícios disso? A revolução surge da mudança dramática na maneira como os problemas são resolvidos com o ML: ela passa de uma programação sequencial heurística (se… então… mais) e estrutura dados para um modelo cujos dados sólidos, e nem sempre estruturados, são alimentados em complexos modelos matemáticos e estatísticos, que são executados de uma forma que as máquinas leiam e processem tais dados com o objetivo de encontrar a lógica necessária para a resolução desse problema específico.

E como funciona? Tomemos um exemplo na área médica: Imagine milhares de imagens de células humanas que são carregadas nessa base de dados. No assim chamado aprendizado supervisionado, algumas dessas células contêm tumores e existe uma marcação nesses registros indicando que alguma imagem corresponde à célula com um tumor. Ao enviar essa imensa base de dados para o modelo de ML, algumas características de células com o tumor são identificadas, até um determinado nível de segurança de cerca de 98%. Depois de o modelo ser treinado, ele é, então, enviado a imagens não treinadas e cujos resultados são desconhecidos, para que haja indicação de quais dessas células contêm tumores.

Difícil de entender, certo? Bem, pense naqueles apps legais de armazenamento de fotos que automaticamente criam álbuns com as suas fotografias… eles, basicamente, executam um modelo de ML que encontra semelhanças em torno do seu rosto, as que estão presentes nas fotos, e até mesmo segmentam por lugares, por exemplo: “Criamos para você um álbum de sua família esquiando”, ou eles podem criar um álbum com todas as suas fotos na praia. Isso é, basicamente, um algoritmo de ML que aprende como o seu rosto se parece em matrizes gigantes binárias e, então, escaneia todas as imagens da base de dados para que, quando as semelhanças forem encontradas, a imagem com o seu rosto seja classificada para fazer parte desse álbum, ocorrendo a mesma coisa com os membros da sua família, etc.

Legal, mas isso mudaria a vida como divulgam por aí? Ok, não vamos perder tempo prevendo a atmosfera do Exterminador do Futuro ou Blade Runner, pois isso está completamente fora do nosso alcance por enquanto. No entanto, hoje existem diversos apps de cuidados com a saúde (como diagnósticos mais precisos sobre alterações celulares), seguros, vigilância e segurança, agricultura (por sinal, um dos segmentos mais avançados), etc.

Na Digicorner temos uma atenção especial a este assunto, e trabalhamos com modelagem de dados e treinamento de algoritmos para determinados fins pré-definidos de previsão de tendencias e classificação de resultados com probabilidades de determinadas ações de consumidores, por exemplo.

Dependendo de sua necessidade no ambiente digital, elementos de Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina deverão estar presentes, e estamos preparados para lhe ajudar nessa tarefa.

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Por Onde Começar?

Qual caminho seguir para minha presença no ambiente digital?

A reposta é: comece pelo começo.

 

 

O ambiente digital é algo dinâmico, com alcance ilimitado e que será a principal vitrine de seu negócio , instituição ou qualquer que seja o escopo daquilo que deseja publicar.

Isso significa, entre outras coisas, que o planejamento é a chave de uma estrategia bem sucedida. Deve-se perguntar coisas como:

O que quero comunicar?

Quem será meu público alvo?

Quais canais quero estar presente?

O que espero como resultado?

Porque as pessoas vão querer acessar meus canais?

Quão relevante esta iniciativa será como parte da minha organização

Invista algumas boas horas analisando os temas acima. Este é o começo de sua jornada no mundo Digital.